Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Essayer d'abord
Le forfait Gratuit ne coûte rien et ne nécessite aucune carte bancaire ; vous pouvez donc essayer la plateforme avant d'effectuer tout paiement.
14 jours suivant un nouvel abonnement
Si le premier abonnement payant de votre organisation ne correspond pas à vos attentes, demandez-en le remboursement dans un délai de 14 jours à compter du premier paiement ; nous remboursons alors ce paiement intégralement. Cette disposition s'applique une seule fois par organisation.
Renouvellements
Vous pouvez résilier le renouvellement à tout moment avant la date de renouvellement ; l'abonnement prend alors fin à l'échéance de la période déjà payée. Si un renouvellement a été facturé alors que vous ne le souhaitiez pas, demandez-en le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la facturation du renouvellement ; nous le remboursons intégralement.
Personnes ou modules ajoutés au cours d'une période
Si des personnes ou des modules ont été ajoutés par erreur, demandez-en l'annulation dans un délai de 14 jours à compter de la facturation ; nous annulons alors ce débit.
Autres cas
En dehors de ces délais, les paiements afférents à une période déjà commencée ne sont pas remboursés, sauf lorsque la loi vous confère un droit au remboursement. Les prestations de mise en œuvre et de formation convenues séparément sont régies par leur propre contrat écrit.
Comment demander un remboursement
Envoyez un courriel à [email protected] depuis l'adresse du titulaire du compte, en indiquant le nom de votre organisation, ou contactez Paddle par le lien figurant dans votre courriel de reçu ou à l'adresse paddle.net. Paddle, notre marchand enregistré (merchant of record), effectue le remboursement sur le moyen de paiement initial ; le délai avant qu'il n'apparaisse dépend de votre banque.
Cette traduction est un brouillon automatique en attente de relecture par un locuteur natif. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut. Lire la version anglaise