Política de reembolsos
Última actualización: 23 de octubre de 2026
Pruebe primero
El plan Free no tiene costo y no requiere tarjeta, por lo que puede probar la plataforma antes de realizar cualquier pago.
14 días en una suscripción nueva
Si la primera suscripción de pago de su organización no es lo que esperaba, solicítelo dentro de los 14 días siguientes al primer pago y reembolsaremos dicho pago en su totalidad. Esto se aplica una vez por organización.
Renovaciones
Puede cancelar la renovación en cualquier momento antes de la fecha de renovación; en tal caso, la suscripción finaliza al término del período ya pagado. Si se le cobró una renovación que no deseaba, solicítelo dentro de los 14 días siguientes al cargo de la renovación y la reembolsaremos en su totalidad.
Personas o módulos añadidos durante un período
Si se añadieron personas o módulos por error, solicítelo dentro de los 14 días siguientes al cargo y procederemos a anularlo.
Otros casos
Fuera de estos plazos, los pagos correspondientes a un período ya iniciado no serán reembolsados, salvo en los casos en que la ley le reconozca el derecho a un reembolso. El trabajo de implementación y capacitación acordado por separado se rige por su propio acuerdo escrito.
Cómo solicitar un reembolso
Envíe un correo electrónico a [email protected] desde la dirección del titular de la cuenta, indicando el nombre de su organización, o comuníquese con Paddle a través del enlace incluido en el correo electrónico de su recibo o en paddle.net. Paddle, nuestro comerciante de registro, realiza el reembolso al método de pago original; el tiempo que tarda en reflejarse depende de su banco.
Esta traducción es un borrador automático pendiente de revisión por un hablante nativo. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés. Leer la versión en inglés