Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026
Zunächst testen
Der Free-Tarif ist kostenlos und erfordert keine Karte, sodass Sie die Plattform testen können, bevor Sie etwas bezahlen.
14 Tage bei einem neuen Abonnement
Wenn das erste kostenpflichtige Abonnement Ihrer Organisation nicht Ihren Erwartungen entspricht, stellen Sie den Antrag innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung, und wir erstatten diese Zahlung vollständig. Dies gilt einmal pro Organisation.
Verlängerungen
Sie können die Verlängerung jederzeit vor dem Verlängerungsdatum kündigen; das Abonnement endet dann am Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Wurde eine Verlängerung berechnet, die Sie nicht wollten, stellen Sie den Antrag innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung für die Verlängerung, und wir erstatten sie vollständig.
Während einer Laufzeit hinzugefügte Personen oder Module
Wurden Personen oder Module versehentlich hinzugefügt, stellen Sie den Antrag innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung, und wir heben diese Belastung auf.
Andere Fälle
Außerhalb dieser Fristen werden Zahlungen für einen bereits begonnenen Zeitraum nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz gibt Ihnen ein Recht auf Erstattung. Gesondert vereinbarte Implementierungs- und Schulungsleistungen unterliegen ihrer eigenen schriftlichen Vereinbarung.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] von der Adresse des Kontoinhabers mit dem Namen Ihrer Organisation oder wenden Sie sich über den Link in Ihrer Quittungs-E-Mail oder unter paddle.net an Paddle. Paddle, unser Merchant of Record, leistet die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; wie lange es dauert, bis sie erscheint, hängt von Ihrer Bank ab.
Diese Übersetzung ist ein maschineller Entwurf, der noch muttersprachlich geprüft wird. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung. Englische Fassung lesen